課程核心內容:

1.品質八大理念的推動、落實與管理案例。

2.建構及強化品質管理系統的技巧。

3.品質管理的溝通技巧與領導力。

4.有效的矯正、預防及持續改善 。

5.提倡顧客導向及滿足顧客要求。

6.流程管理與系統導向管理。

7.國際品質管理認證的管理策略。