2016-08-09

位於深圳市某彈簧制品廠，於2003年初遷建於此，公司領導人寄希望於此時建立合適的管理制度，為以后的發展打下良好的基礎。


我公司顧問以此為出發點，通過對其了解與診斷后發現有如下問題：


1.

初遷於此處后，整個工廠的管理制度，特別是從業務接單到生產及出貨這一主流程中的程序及規範是沒有的，對於需重點管理控制的部分如業務對客戶的管理、產品品質的源流控制等未有足夠的重視與方法，經常造成客人的投訴﹔

2.

更深一步了解，在股東與經營管理角色定位上也未明確，管理職位的職責權限未有明確規範。從而導致股東與經營管理者因為工廠管理事務會偶發意見分歧，對此的解決方法也未有定案，從而影響工廠的長遠的發展﹔另外，管理職位的職責權限沒有達成共識，經常出現一件幾個部門都在處理，有時又是無人問津，最后都直接或間接影響到不能按要求滿足客戶的需要。

根據以上兩方面主要問題，經顧問討論后擬定出以下兩大輔導方向：



組織定型

1.對包含股東、經營管理者等各階層人員角色及任務定位。
2.對現行組織架構作出調整以適應公司發展的需要。
3.依據以上基礎劃分出人員工作職掌及權責，以使每個人有明確的工作方向可依循。


建構營運管理流程

1.透過教育訓練使中高管理者了解相應的管理知識，掌握必要的管理技能。
2.以流程為導向建立營運制度。
3.設定短、中、長期營運目標，展開營運計劃。


以上兩大輔導方向與計劃經工廠認可以后，即開始了長達一年半的輔導。現在，工廠的規模比遷廠時已大幅提升，以從前的內銷為主轉為內、外兼顧，客戶的投訴也比以前大幅降低。我司合作顧問與其保持良好的關系，並不時提供免費的后續諮詢與幫助。